Technikhilfe Köln

Problem schildern

Nur ein paar Fragen, dann melde ich mich bei Ihnen. Die Anfrage ist unverbindlich und kostenlos.

Schritt 1 von 8

Worum geht es?

Worum geht es?

Um welches Gerät geht es?

Alle Angaben sind freiwillig. Füllen Sie einfach aus, was Sie wissen. Hersteller und Modell stehen meist auf einem Aufkleber am Gerät.

Was ist das Problem?

Wichtig: Bitte senden Sie niemals Passwörter, PINs, TANs, Wiederherstellungsschlüssel oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

Die folgenden Fragen sind freiwillig, helfen aber bei der Vorbereitung.

Seit wann besteht das Problem?
Hat es vorher funktioniert?

z. B. ein Update, ein neues Gerät, ein Umzug

Am besten genau abschreiben oder im nächsten Schritt ein Foto hochladen.

Funktionieren andere Geräte?
Tritt das Problem immer oder nur manchmal auf?

Screenshot oder Foto

Ein Foto der Fehlermeldung sagt oft mehr als viele Worte. Dieser Schritt ist freiwillig, Sie können ihn auch überspringen.

Bis zu 5 Bilder (JPG, PNG, WebP oder HEIC) mit je höchstens 8 MB. Bitte achten Sie darauf, dass keine Passwörter oder persönlichen Unterlagen zu sehen sind.

    Welche Hilfe wünschen Sie sich?

    Welche Hilfe wünschen Sie sich?

    Wo sind Sie?

    Ihre genaue Adresse brauche ich jetzt noch nicht. Die klären wir erst, wenn ein Termin steht.

    Wie erreiche ich Sie?

    Wie möchten Sie am liebsten kontaktiert werden?

    Datenschutz und Sicherheit

    Ihre Angaben im Überblick

    Wichtig: Bitte senden Sie niemals Passwörter, PINs, TANs, Wiederherstellungsschlüssel oder andere vertrauliche Zugangsdaten.